FAQ

Oui, chaque tapis Tilila est entièrement tissé à la main par des artisanes amazighes

Absolument, chaque pièce est unique et ne peut être reproduite à l’identique

Absolument, chaque pièce est unique et ne peut être reproduite à l’identique

Oui, nos tapis sont teintés avec des pigments naturels et durables

Oui, nous pouvons créer des tapis personnalisés selon vos dimensions et vos couleurs

Chaque collection reflète une région et un style propre, avec des motifs et textures distincts

Chaque tapis est livré avec une carte d’authenticité et l’histoire de sa créatrice

Oui, nos tapis allient tradition et modernité pour s’intégrer à tous les styles

Avec un bon entretien, il peut durer plusieurs décennies

Un léger dégorgement est normal au début, mais disparaît après quelques semaines

Sélectionnez vos produits sur www.dartilila.com et validez votre panier en ligne

Nous acceptons le paiement à la livraison (Cash on Delivery) ainsi que le virement bancaire

Pas encore, mais nous travaillons pour proposer cette option bientôt

Oui, un WhatsApp message de confirmation est envoyé immédiatement après votre achat

Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage sécurisé

Oui, nous livrons dans tout le Maroc

Oui, nous expédions vers l’Europe, l’Amérique du Nord et d’autres destinations

En moyenne 2–5 jours au Maroc et 5–15 jours à l’international

Nous travaillons avec des partenaires fiables comme DHL, FedEx et des services locaux

Non, les droits et taxes d’importation sont à la charge du client

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer

Ils sont pris en charge uniquement si l’erreur vient de Tilila

Contactez-nous à contact@dartilila.com avec votre numéro de commande

Dans les 7 à 14 jours après réception et vérification du tapis retourné

Oui, selon la disponibilité de nos collections

Aspirez-le régulièrement et évitez l’exposition directe au soleil

Non, nous recommandons un nettoyage à sec ou manuel avec soin

Tamponnez immédiatement avec un chiffon humide et évitez les produits chimiques

Oui, cela permet une usure uniforme et prolonge sa durée de vie

Oui, nos tapis peuvent aussi être accrochés comme des œuvres d’art