Recrutement

Carrières

Merci de votre intérêt à rejoindre l’équipe Tilila!
Actuellement, nous n’avons pas de postes ouverts. Cependant, nous aimons toujours découvrir des personnes passionnées qui partagent notre engagement pour l’artisanat, la liberté créative et la valorisation du patrimoine amazigh.

N’hésitez pas à revenir consulter cette page pour de futures opportunités ou à nous envoyer votre CV à contact@dartilila.com
Nous le conserverons précieusement dans nos dossiers pour de prochaines collaborations.

Produits & Artisanat

Vos tapis sont-ils faits main?

Oui, chaque tapis Tilila est entièrement tissé à la main par des artisanes amazighes

Chaque tapis est-il unique?

Absolument, chaque pièce est unique et ne peut être reproduite à l’identique

Quelles matières utilisez-vous?

Absolument, chaque pièce est unique et ne peut être reproduite à l’identique

Les couleurs sont-elles naturelles?

Oui, nos tapis sont teintés avec des pigments naturels et durables

Proposez-vous des tapis sur mesure?

Oui, nous pouvons créer des tapis personnalisés selon vos dimensions et vos couleurs

Quelle est la différence entre les collections Beni Ouarain, Azilal et Mrirt?

Chaque collection reflète une région et un style propre, avec des motifs et textures distincts

Comment reconnaître l’authenticité d’un tapis Tilila?

Chaque tapis est livré avec une carte d’authenticité et l’histoire de sa créatrice

Vos tapis sont-ils adaptés aux intérieurs modernes?

Oui, nos tapis allient tradition et modernité pour s’intégrer à tous les styles

Quelle est la durée de vie d’un tapis Tilila?

Avec un bon entretien, il peut durer plusieurs décennies

Est-ce que les tapis perdent leurs poils?

Un léger dégorgement est normal au début, mais disparaît après quelques semaines

Commandes & Paiement

Comment passer commande?

Sélectionnez vos produits sur www.dartilila.com et validez votre panier en ligne

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons le paiement à la livraison (Cash on Delivery) ainsi que le virement bancaire

Puis-je payer en plusieurs fois?

Pas encore, mais nous travaillons pour proposer cette option bientôt

Vais-je recevoir une confirmation de commande?

Oui, un WhatsApp message de confirmation est envoyé immédiatement après votre achat

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées?

Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage sécurisé

Livraison

Livrez-vous au Maroc?

Oui, nous livrons dans tout le Maroc

Livrez-vous à l’international?

Oui, nous expédions vers l’Europe, l’Amérique du Nord et d’autres destinations

Quels sont les délais de livraison?

En moyenne 2–5 jours au Maroc et 5–15 jours à l’international

Quels transporteurs utilisez-vous?

Nous travaillons avec des partenaires fiables comme DHL, FedEx et des services locaux

Les frais de douane sont-ils inclus?

Non, les droits et taxes d’importation sont à la charge du client

Retours & Échanges

Puis-je retourner un tapis?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer

Les frais de retour sont-ils gratuits?

Ils sont pris en charge uniquement si l’erreur vient de Tilila

Comment demander un retour?

Contactez-nous à contact@dartilila.com avec votre numéro de commande

Quand serai-je remboursé?

Dans les 7 à 14 jours après réception et vérification du tapis retourné

Puis-je échanger mon tapis contre un autre modèle?

Oui, selon la disponibilité de nos collections

Entretien & Conseils

Comment entretenir mon tapis Tilila?

Aspirez-le régulièrement et évitez l’exposition directe au soleil

Puis-je laver mon tapis à la machine?

Non, nous recommandons un nettoyage à sec ou manuel avec soin

Que faire en cas de tache?

Tamponnez immédiatement avec un chiffon humide et évitez les produits chimiques

Dois-je tourner mon tapis de temps en temps?

Oui, cela permet une usure uniforme et prolonge sa durée de vie

Un tapis Tilila peut-il être utilisé comme décoration murale

Oui, nos tapis peuvent aussi être accrochés comme des œuvres d’art